Маникюр — Этика работы с клиентами

маникюр

Маникюр — Этика работы с клиентами и чего категорически нельзя допускать в работе с клиентами и как вести себя в форс мажорных ситуациях?

 

Правило №1

Необходимо всегда соблюдать дистанцию. Необходимо четко понимать границы в общении с клиентами. Мастер маникюра должен быть хорошим слушателем, но при этом не жаловаться ни на какие свои проблемы. Если вы хотите, чтобы у вас было много клиентов, внимательно слушайте и запоминайте информацию, а потом используйте ее в нужный момент.

Правило №2

О чем ни в коем случае нельзя разговаривать с клиентами.
Религия, политика и секс – это темы, на которые категорически не рекомендуется общаться не только с клиентами, а в принципе с любым человеком в окружении, поэтому используйте это правило и в повседневной жизни.
Все люди разные. Мировозрение и отношение к некоторым духовным и материальным ценностям могут существенно отличаться.

Правило №3

Всегда делайте услугу за поставленное салонное время. Не нужно никудла спешить, так как это может сказаться на качестве, и не нужно «тянуть резину». Мы живем в такое время, когда каждый человек очень ценит свое время. Так что всегда ответственно подходите к тайм-менеджменту.
По правилам этикета, вы можете затянуть процедуру всего на 5 минут или на большее время, заблаговременно предупредив вашего клиента.
Если вдруг вы понимаете, что задерживаетесь с клиентом и не успеваете в отведенное время закончить услугу, обязательно предупредите администратора и предупредите следующего клиента, чтобы он не ждал.

 

Правило № 4

Никогда не обсуждайте людей при вашем клиенте. Он точно будет думать, что когда он уйдет, вы также будете обсуждать и его. Будьте максимально корректными. Вы должны понимать, что напротив вас сидит не подруга, а ваш клиент.

Никогда никого не обсуждайте и говорите только хорошие вещи о ваших клиентах!

Для того, чтобы знать все тонкости в работе маникюриста и навыки общения с клиентами – мы приглашаем всех желающих на наши курсы массажа Nail Club Education.
На наших курсах преподаватели уделяют большое внимание профессиональной этики.
Для записи на курсы звоните по номеру 063 029 08 00 или оставьте заявку на сайте www.nailclub-edu.com.ua.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...