license Лицензия министерства образования и науки Украины серия АЕ №527437
30% от стоимости Вашего курса мы передаём на нужды ВСУ. Слава Украине!

Маникюр — Этика работы с клиентами и чего категорически нельзя допускать в работе с клиентами и как вести себя в форс мажорных ситуациях?

Правило №1

Необходимо всегда соблюдать дистанцию. Необходимо четко понимать границы в общении с клиентами. Мастер маникюра должен быть хорошим слушателем, но при этом не жаловаться ни на какие свои проблемы. Если вы хотите, чтобы у вас было много клиентов, внимательно слушайте и запоминайте информацию, а потом используйте ее в нужный момент.

Правило №2

О чем ни в коем случае нельзя разговаривать с клиентами. Религия, политика и секс – это темы, на которые категорически не рекомендуется общаться не только с клиентами, а в принципе с любым человеком в окружении, поэтому используйте это правило и в повседневной жизни. Все люди разные. Мировозрение и отношение к некоторым духовным и материальным ценностям могут существенно отличаться.

Правило №3

Всегда делайте услугу за поставленное салонное время. Не нужно никудла спешить, так как это может сказаться на качестве, и не нужно «тянуть резину». Мы живем в такое время, когда каждый человек очень ценит свое время. Так что всегда ответственно подходите к тайм-менеджменту. По правилам этикета, вы можете затянуть процедуру всего на 5 минут или на большее время, заблаговременно предупредив вашего клиента. Если вдруг вы понимаете, что задерживаетесь с клиентом и не успеваете в отведенное время закончить услугу, обязательно предупредите администратора и предупредите следующего клиента, чтобы он не ждал.

Правило №4

Никогда не обсуждайте людей при вашем клиенте. Он точно будет думать, что когда он уйдет, вы также будете обсуждать и его. Будьте максимально корректными. Вы должны понимать, что напротив вас сидит не подруга, а ваш клиент.

Никогда никого не обсуждайте и говорите только хорошие вещи о ваших клиентах!

Для того, чтобы знать все тонкости в работе маникюриста и навыки общения с клиентами – мы приглашаем всех желающих на наши курси маникюра в Nail Club Education. На наших курсах преподаватели уделяют большое внимание профессиональной этики. Для записи на курсы звоните по номеру 063 029 08 00 или оставьте заявку на сайте www.nailclub-edu.com.ua.

Online запись